Droits des consommateurs en cas de retard de pièces automobiles
Le ministère saoudien du Commerce rappelle l'obligation pour les concessionnaires de fournir rapidement les pièces et lance la saison des soldes 2026 en août.
L'essentiel
AIUn internaute a interrogé le compte du ministère du Commerce : « Bonjour, j'ai eu un accident et confié ma voiture au concessionnaire pour réparation, mais les pièces détachées ont mis des mois à arriver, sans compensation par un véhicule de remplacement ni indemnisation financière. »
Le ministère du Commerce a rappelé sur sa page X que le concessionnaire est tenu de fournir en permanence et immédiatement les pièces de consommation courante.
Il a précisé que les pièces rares doivent être disponibles sous 14 jours maximum. En cas de dépassement de ce délai, il est possible de déposer une réclamation via l’application « Balagh Tijari » : https://mc.gov.sa/C-app .
Voir le tweet sur X
Saison des soldes 2026
Le ministère du Commerce a annoncé le lancement de la saison des « Soldes 2026 » à partir du 1er août, soit le 18 safar 1448, jusqu’au 31 octobre 2026, correspondant au 20 joumada al-akhira 1448, pour une durée de trois mois.
Le ministère a précisé que les établissements commerciaux et boutiques en ligne peuvent obtenir leurs licences de soldes de façon électronique via la plateforme dédiée, sans impact sur leur quota annuel de jours de soldes.
Ce nouveau système vise à faciliter l’obtention des licences pour les commerces physiques et en ligne, avec la possibilité de les imprimer et de les présenter aux clients, offrant ainsi plus d’options pour comparer les prix et choisir la meilleure offre.
Le ministère a également indiqué que les consommateurs peuvent vérifier la légalité et la validité des soldes en scannant le code-barres figurant sur la licence à l’aide de leur téléphone, ce qui permet d’accéder à toutes les informations sur les promotions : type, taux, durée et données essentielles de l’établissement.