Que faire si la mention « payée » apparaît sur l’aide citoyenne sans réception du montant

Le programme Aide citoyenne a reçu une question d’un bénéficiaire concernant l’apparition de la mention « payée » pour un versement, alors que le montant n’a pas été crédité sur son compte, et a demandé quelle procédure suivre dans ce cas.

Le bénéficiaire a écrit : « Le versement apparaît comme payé dans Aide citoyenne, mais je n’ai pas reçu l’argent. Que faire ? »

Le programme Aide citoyenne a précisé, via son compte officiel sur la plateforme X, qu’en cas de mention « payée », le bénéficiaire doit d’abord vérifier auprès de sa banque que le montant n’a pas été versé sur son compte.

Voir le tweet sur X

Le programme ajoute qu’en l’absence de versement, le bénéficiaire peut soumettre une demande via le service « Votre voix compte », en sélectionnant le type de demande principal « paiements », puis le type de demande secondaire « non-réception d’un versement antérieur ».

Aide citoyenne souligne que ces étapes permettent au bénéficiaire de signaler un versement non reçu, bien que son statut apparaisse comme « payé » dans le compte.