Une agence automobile sanctionnée et interdite d'importation

Le ministère du Commerce a annoncé la suspension d'une agence automobile, désormais interdite d'importer des véhicules, et sa condamnation à une amende de 8,12 millions de riyals saoudiens pour non-respect des droits des consommateurs, violation du règlement sur les agences commerciales et de son décret d'application, ainsi que des règles relatives à la fourniture de l'entretien, des pièces détachées et de la garantie de qualité, et pour défaut de services après-vente.

Cette décision fait suite à la constatation de 175 infractions, notamment le défaut de mise à disposition de pièces détachées et l'absence de véhicules de remplacement pendant la période d'entretien.

Une équipe spécialisée du ministère a examiné les infractions relevées, pris contact avec les consommateurs concernés et veillé à ce qu'ils obtiennent leurs indemnisations et des véhicules de remplacement.

Les mesures prises incluent la convocation du constructeur, le suivi de la mise en œuvre des recommandations et des mesures correctives imposées à l'agence, le contrôle du respect des campagnes de rappel, ainsi que le début du transfert de la marque à un autre agent, après vérification de sa capacité à offrir des services de qualité aux consommateurs.

Le ministère a souligné qu'il appliquera strictement les sanctions prévues contre tout agent manquant à ses obligations envers les consommateurs, y compris la publication de la sanction conformément à la réglementation et sur décision judiciaire définitive.