La montée du consommateur numérique révèle une maturité digitale

Fawaz Nachar, spécialiste de l’économie et de la transformation numérique, estime que la progression du comportement du consommateur numérique reflète une maturité digitale accrue et une facilité d’accès aux plateformes de commerce électronique.

Intervenant sur la chaîne Al Ekhbariya, Nachar a ajouté que l’augmentation de ce comportement indique la présence d’une infrastructure permettant un accès aisé à ces plateformes. Il a poursuivi en expliquant que le consommateur traditionnel, autrefois habitué à sortir pour effectuer ses achats, se tourne désormais vers les plateformes numériques, où l’expérience client constitue un attrait majeur. Il a souligné que la période de la pandémie de Covid-19 a profondément modifié les habitudes des consommateurs, avec un net recul du paiement en espèces au profit de l’utilisation des cartes bancaires.

Il a également précisé que ce changement de comportement s’inscrit dans les évolutions imposées par cette période, mais qu’aujourd’hui, la prise de conscience financière s’est renforcée, les consommateurs tirant davantage parti de l’usage des cartes et des avantages qui y sont associés. Autrefois, le consommateur achetait sans distinction, alors qu’il recherche désormais les promotions relayées sur les réseaux sociaux, ce qui, selon lui, prouve que les nouveaux modes de sélection à l’achat éloignent le consommateur du gaspillage financier.

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