Le développement des plateformes publiques dope la satisfaction des usagers
Le spécialiste Khaled Abou Ibrahim souligne que l'amélioration continue des plateformes publiques optimise l'expérience utilisateur et la satisfaction des bénéficiaires.
L'essentiel
AILe spécialiste en technologies, Khaled Abou Ibrahim, affirme que le développement continu des plateformes gouvernementales contribue à améliorer l'expérience utilisateur et à accroître la satisfaction des bénéficiaires, réagissant ainsi à l'annonce de l'Autorité de la gouvernance numérique, qui a atteint un indice de maturité de l'expérience numérique de 87,06 %.
Abou Ibrahim a précisé, lors d'une intervention sur la chaîne Al-Ekhbariya, que la plateforme « Quwa » a enregistré une progression notable, gagnant trois places par rapport à la précédente évaluation.
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Il a ajouté que la plateforme « Musaned » a conservé sa première place, atteignant un taux de satisfaction des usagers de 95,86 %, ce qui reflète l'amélioration continue de la qualité des services numériques publics et de l'expérience des bénéficiaires.