Microsoft écarte la piste d'une cyberattaque après une panne mondiale

Microsoft a écarté vendredi l'hypothèse d'une cyberattaque ou d'une activité malveillante à l'origine de la vaste panne ayant affecté ses services, tels qu'Outlook, Teams et Copilot, dans 74 pays et régions. L'entreprise a expliqué que l'incident était dû à une forte pression sur son infrastructure, tout en soulignant que ses équipes poursuivaient leurs efforts pour rétablir l'ensemble des services.

Charles Lamanna, l'un des vice-présidents exécutifs de Microsoft, a déclaré sur la plateforme X qu'« aucun indice ne laisse penser à une activité malveillante ou à une cyberattaque » derrière la panne qui a touché Outlook et d'autres produits du groupe depuis plusieurs heures. Cette interruption a duré la majeure partie de la journée de travail aux États-Unis et s'est étendue à des utilisateurs en Amérique, ainsi que dans certaines parties de l'Europe, de l'Asie et de l'Afrique, selon le site spécialisé Down Detector.

Microsoft avait d'abord indiqué enquêter sur des signalements de pannes en Amérique, avant de préciser que le problème affectait la connexion des utilisateurs aux services « Microsoft 365 » dans toutes les régions. Cette offre regroupe des applications comme Outlook et Teams dans le cadre d'un abonnement cloud.

Sur X, la société a publié qu'elle avait identifié une forte pression sur une partie de son infrastructure dans plusieurs zones, estimant que cela était probablement à l'origine des perturbations. Elle a ajouté avoir suspendu temporairement toutes les mises à jour, rediriger le trafic loin des infrastructures concernées et relancer les serveurs affectés.

Aux États-Unis, environ 130 000 utilisateurs ont signalé des problèmes avec Outlook après 13h, heure de la côte Est (18h00 GMT), un chiffre tombé à près de 37 000 vers 18h (23h00 GMT), selon Down Detector. Des milliers d'utilisateurs ont également rencontré des difficultés avec Teams et Copilot.

Durant la panne, Microsoft a publié une série de mises à jour sur X, réaffirmant ses efforts pour rétablir l'intégralité du service. Dans une communication après 18h, l'entreprise a indiqué observer un début de rétablissement et s'efforcer de rediriger le trafic des utilisateurs loin des serveurs touchés, prévoyant un retour progressif à la normale à mesure que les applications se reconnectent aux serveurs.