La ministre de l'Énergie lance un service numérique de gestion des réclamations
Le ministère de l'Énergie propose désormais un service en ligne pour le dépôt et le suivi des réclamations, visant à faciliter la communication avec les usagers.
L'essentiel
AILe ministère de l'Énergie a lancé un service permettant de déposer des réclamations via son site internet, dans le but de faciliter la communication des usagers avec le ministère et de traiter leurs demandes de manière organisée, conformément aux procédures et réglementations en vigueur.
Sur son compte X, le ministère a précisé : « Ce service est dédié à la réception, l'étude et le traitement des réclamations des usagers, tout en les informant de l'état d'avancement de leur dossier à chaque étape, jusqu'à la clôture définitive. »
Cette initiative s'inscrit dans la volonté du ministère d'améliorer la qualité des services offerts aux usagers et de développer les canaux de communication numérique.
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