Près de 20 millions de pèlerins étrangers en 2025 selon le programme Service des hôtes du Miséricordieux

Le programme Service des hôtes du Miséricordieux, l’un des piliers de la Vision saoudienne 2030, a publié son rapport annuel 2025 sous le slogan (#Honneur_Et_Impact), mettant en avant les principales réalisations du dispositif d’accueil des pèlerins. Le rapport détaille les progrès continus des services offerts aux pèlerins, aux fidèles et aux visiteurs, depuis la préparation du voyage jusqu’à leur retour, afin d’enrichir leur expérience et d’en améliorer la qualité.

Selon le rapport, le programme a mis en œuvre 87 initiatives en 2025, en partenariat avec plus de 60 organismes, atteignant un taux de conformité de 100 %. Ce résultat illustre l’engagement historique du Royaume envers les hôtes du Miséricordieux et contribue à l’atteinte des objectifs de la Vision 2030 visant à améliorer leur accueil.

Le rapport indique qu’en 2025, plus de 19,5 millions de pèlerins et fidèles venus de l’étranger ont été accueillis, dont 18,03 millions d’accomplisseurs de la omra et 1,5 million de pèlerins du hajj, soit une croissance de 114 % du nombre de fidèles par rapport à 2022. Ce succès témoigne de la préparation du dispositif et de la qualité des services fournis. Malgré l’augmentation continue des arrivées, les indicateurs de satisfaction sont restés élevés : 91 % de satisfaction chez les pèlerins du hajj et 94 % chez les fidèles de la omra, dépassant ainsi les objectifs de la Vision 2030. La Rawda Sharifa a accueilli plus de 16 millions de visiteurs en 2025, avec un taux de satisfaction de 88 %, contre 57 % en 2022, soulignant l’impact des efforts d’amélioration des services et de facilitation des rituels selon les normes les plus élevées.

Pour enrichir l’expérience religieuse et culturelle, le rapport précise que le nombre de sites historiques et de destinations culturelles certifiés à La Mecque et à Médine est passé à 87, ayant reçu plus de 55 millions de visites, renforçant ainsi le lien des hôtes du Miséricordieux avec l’héritage islamique.

Concernant la participation communautaire, le rapport fait état de l’engagement de 184 569 bénévoles au service des hôtes du Miséricordieux en 2025, illustrant la montée de la culture du volontariat en Arabie saoudite et son rôle clé dans l’amélioration de la qualité des services.

Le Royaume a également obtenu des classements internationaux remarquables : La Mecque s’est placée cinquième au monde parmi les villes accueillant le plus de visiteurs internationaux, tandis que Médine a atteint la septième place mondiale pour la performance touristique.

Dans la continuité du développement des services numériques, le rapport indique que 15,03 millions de visas ont été délivrés pour la omra, la visite et d’autres motifs, dont 83 % pour la omra. Le Pakistan, l’Indonésie et l’Égypte figurent en tête des pays d’origine des fidèles, reflétant la coordination des efforts pour faciliter le voyage des hôtes du Miséricordieux et améliorer leur expérience.

Le rapport conclut que ces réalisations sont rendues possibles grâce à la volonté de Dieu, au soutien sans faille des dirigeants du Royaume et à la synergie des acteurs du programme Service des hôtes du Miséricordieux, contribuant à la réalisation des ambitions de la Vision 2030 et confirmant le leadership du Royaume dans le service des deux saintes mosquées et de leurs visiteurs.