Plus de 210 000 signalements commerciaux traités au troisième trimestre 2026

Le ministère du Commerce a publié son bulletin sur la protection des consommateurs pour le troisième trimestre 2026, mettant en avant ses efforts de contrôle afin d’assurer la conformité des établissements commerciaux et de renforcer la protection des droits des consommateurs dans toutes les régions du Royaume.

Selon les données officielles du ministère, 210 901 signalements commerciaux ont été traités au cours du troisième trimestre, avec un délai moyen de traitement n’excédant pas 1,5 jour, soit 36 heures. Par ailleurs, 31 655 signalements reçus relevaient de domaines hors de la compétence du ministère.

Les principales catégories de signalements reçus durant la période concernée sont les suivantes : commerces en ligne (101 657 signalements), non-respect de la politique d’échange et de remboursement (31 402), litiges contractuels liés aux systèmes de protection des consommateurs (24 496), refus de prise en charge d’un produit sous garantie (5 139), défauts de fabrication (4 052) et fraudes commerciales (2 746).

Les indicateurs, selon le communiqué du ministère du Commerce, révèlent que 15 744 signalements ont été rouverts, soit 0,7 % du total, tandis que 2 516 de ces signalements rouverts concernaient effectivement des droits du consommateur, ce qui représente 0,1 % de l’ensemble des signalements reçus.

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