Des lacunes relevées chez les journalistes dans la communication multilingue avec les pèlerins

Une étude de terrain présentée lors du Congrès et Salon du Hajj a mis en évidence des lacunes dans les compétences en rédaction dans les langues étrangères, l’analyse de la performance des contenus et l’utilisation de logiciels de conception et de montage chez les professionnels des médias interrogés à La Mecque et à Médine, et ce malgré une auto-évaluation élevée de leur capacité à transmettre les messages du Hajj et de la Omra au public international, avec une moyenne de 4,06 sur 5.

Cette étude, menée par le Dr Ahmed Ali Din de l’Université de Taibah et le Dr Hassan Mansour Al-Najrani de l’Université islamique de Médine, s’est appuyée sur un questionnaire adressé à 230 professionnels des médias. Elle a évalué leurs compétences linguistiques, culturelles, numériques et professionnelles, ainsi que leur aptitude à planifier une communication destinée à des publics de différentes nationalités.

Les résultats montrent que l’exploitation des connaissances culturelles, l’élaboration de plans médiatiques et le choix des canaux de diffusion figurent parmi les compétences les mieux notées. Par ailleurs, une expérience de 15 ans ou plus est associée à une perception plus élevée de la compétence, tandis qu’aucune différence statistiquement significative n’a été observée en fonction de la formation ou du type d’institution.

Les auteurs recommandent d’intégrer la formation linguistique à la production numérique et à l’analyse de la performance, d’inclure des tests de langue dans les procédures de recrutement et d’identifier les canaux les plus adaptés pour atteindre les pèlerins selon leur pays d’origine. Ils appellent également à encadrer l’utilisation de l’intelligence artificielle dans la production de contenus, en soumettant ses résultats à une relecture humaine avant publication.

Les chercheurs précisent que les résultats reflètent l’auto-évaluation des participants, tandis que la qualité effective des messages médiatiques publiés n’a pas été mesurée.