Plus de 207 000 interactions avec les usagers via le Diwan al-Mazalem au premier semestre 2026

Le Diwan al-Mazalem, par l’intermédiaire de son Centre de soutien à la décision, a annoncé que le nombre total d’interactions avec les usagers via ses canaux de communication a atteint 207 000 au cours du premier semestre 2026.

Sur son compte X, le Diwan al-Mazalem a souligné son engagement en faveur d’une amélioration continue, du renforcement de la satisfaction des usagers et de l’optimisation de leur expérience. Il met également en avant la diversité des options proposées, adaptées aux besoins des usagers où qu’ils se trouvent, ainsi que l’accélération de la réactivité et l’unification de l’expérience de communication, grâce à une interface unique facilitant l’accès et le contact direct.

Il convient de noter que le Diwan al-Mazalem veille, à travers ses services numériques, à mesurer la performance des interactions avec les usagers et de ses équipes, ainsi que le niveau de satisfaction des bénéficiaires vis-à-vis des services et de la réactivité obtenue, afin d’en tirer parti pour améliorer la qualité des prestations proposées via ses stratégies de développement sur les plateformes de la justice administrative.

Voir la publication sur X