Clôture de la 6e édition du Congrès et Salon du Hajj à Djeddah

La sixième édition du Congrès et Salon du Hajj s’est achevée ce mercredi à Djeddah. L’événement, placé sous le patronage du roi Salmane ben Abdelaziz Al Saoud et organisé par le ministère du Hajj et de la Omra en partenariat avec le programme « Service des pèlerins », l’un des volets de la Vision saoudienne 2030, s’est tenu au Jeddah Super Dome sous le slogan « De La Mecque au monde ». Pendant quatre jours, plus de 520 entités des secteurs public, privé et associatif, issues de plus de 150 pays, ont participé à ce rendez-vous qui a attiré plus de 200 000 visiteurs et permis la signature de 2 553 accords.

Le congrès a constitué une étape clé dans la préparation anticipée de la saison du Hajj 1448H, réunissant bureaux des affaires des pèlerins, prestataires de services, institutions publiques, privées et associatives, décideurs, entrepreneurs et innovateurs pour finaliser les arrangements, contrats et discuter des besoins opérationnels et organisationnels, tout en présentant des solutions et initiatives couvrant toutes les étapes du parcours du pèlerin.

Le programme scientifique du congrès a proposé 45 tables rondes réunissant plus de 460 intervenants, ainsi que 71 ateliers spécialisés ayant bénéficié à 3 500 stagiaires. Les sessions et ateliers ont abordé trois axes principaux : infrastructures et services opérationnels, autonomisation et intégration, développement et durabilité, incluant transport, logistique, hébergement, restauration, santé, médias, communication, technologie, innovation, entrepreneuriat, formation et enrichissement de l’expérience.

Le « Conseil du Hajj » a constitué l’un des espaces de dialogue du congrès, avec 47 sessions consacrées aux enjeux opérationnels et de développement du système de services du Hajj, aux besoins des prestataires et bureaux des affaires des pèlerins, et aux moyens d’améliorer l’expérience des pèlerins, permettant d’identifier les défis et d’examiner les solutions en vue de la saison 1448H.

Le congrès a également vu la finalisation des accords de préparation pour la saison 1448H avec les bureaux des affaires des pèlerins de 74 pays, prolongeant les travaux de la « Charte des arrangements préliminaires ». Ces accords visent à anticiper les contrats et exigences organisationnelles et opérationnelles, notamment en matière de flux de pèlerins, de transport aérien et d’autres aspects logistiques.

Dans le cadre des programmes de distinction, le vice-ministre du Hajj et de la Omra, Dr Abdel Fattah ben Souleiman Machat, a récompensé les lauréats des prix décernés lors du congrès, dont le prix « Labbaytum » pour l’excellence dans le service aux pèlerins (catégorie entreprises de services), le prix « Tawasul » pour l’excellence médiatique et de sensibilisation (troisième édition, catégories pèlerins nationaux et internationaux), ainsi que le prix « Innovateurs – Parcours du Hajj » saluant les initiatives, produits et services innovants ayant contribué à l’amélioration de l’accueil des pèlerins.

Pour la première fois, la sixième édition a accueilli le « Forum de sensibilisation et de formation », comprenant 12 sessions et rencontres, le lancement de l’initiative « Indice de préparation à la sensibilisation », la plateforme « Portail unifié des travailleurs » et le programme dédié aux membres des bureaux des affaires des pèlerins et chefs de groupes, dans le but de renforcer la formation et la préparation des acteurs du service aux pèlerins.

Le forum a permis de former 658 stagiaires issus de 76 pays dans le cadre du programme de formation des formateurs des bureaux des affaires des pèlerins et des chefs de groupes, à travers 11 parcours en quatre langues. Trois accords ont été signés lors du forum, qui a également organisé sept activités interactives et huit événements parallèles.

Le salon s’est déployé sur plus de 67 000 m², rassemblant des acteurs de 19 secteurs liés au Hajj : transport, aviation, hébergement, restauration, santé, technologies, intelligence artificielle, logistique, gestion des foules, éducation, formation, médias, etc. Les bureaux des affaires des pèlerins et prestataires ont ainsi pu découvrir de nouvelles solutions et produits pour préparer la prochaine saison.

La sixième édition a proposé plus de 15 espaces et programmes majeurs, dont le congrès, le Conseil du Hajj, les ateliers, l’espace innovation, le centre d’affaires, la plateforme des partenaires, le forum du bénévolat d’experts, le forum de sensibilisation et de formation, les oasis de la technologie, de la santé, des médias et de l’aviation, le studio « Objectif du congrès », l’espace « Made in Saudi Arabia », entre autres.

Dans le domaine de l’innovation, le « Conseil de l’innovation » a accueilli pendant quatre jours 15 start-up, neuf experts du ministère du Hajj et de la Omra, quatre experts extérieurs et plus de 35 représentants d’entreprises de services pour pèlerins nationaux et internationaux, soit plus de 80 participants au total, lors de 14 heures de débats sur les solutions technologiques et opérationnelles et les opportunités d’innovation dans le secteur du Hajj.

Le salon des start-up a réuni 10 entreprises, tandis que le camp « Futur des innovations du Hajj » a rassemblé 20 équipes développant des solutions pour l’exploitation intelligente, la gestion des foules, la durabilité, l’efficacité des ressources, l’expérience du pèlerin, la sensibilisation, la formation et le parcours du pèlerin, avec accompagnement, conseils, soutien financier et incubation à la clé.

L’espace des initiatives innovantes a présenté 12 initiatives gouvernementales, tandis que le « Marché de l’innovation » a exposé 574 produits innovants. L’espace « Testez-moi » a permis d’essayer 13 produits, ainsi que 10 abris et trois innovations du programme « Penser les Deux Saintes Mosquées », offrant aux visiteurs un aperçu des solutions et initiatives proposées pour améliorer les services aux pèlerins.

La clôture de cette sixième édition s’inscrit dans la continuité de l’attention portée par les autorités à l’accueil des pèlerins, illustrant les objectifs du programme « Service des pèlerins » et de la Vision 2030, visant à développer le système de services, renforcer la préparation, soutenir les secteurs privé et associatif, et promouvoir la technologie et l’innovation pour améliorer l’expérience du pèlerin à chaque étape.