Les services numériques intelligents améliorent l’expérience des pèlerins

La présidence des affaires religieuses de la Grande Mosquée de La Mecque et de la Mosquée du Prophète à Médine a mis en place un ensemble intégré de technologies et de services numériques intelligents, visant à améliorer l’expérience des pèlerins et à faciliter leur accès aux services religieux, d’orientation, d’information et de sensibilisation fiables.

Ce dispositif numérique comprend des écrans interactifs, des centres sur le terrain équipés de technologies modernes, des codes QR, ainsi qu’une bibliothèque électronique intelligente. Il propose également des services de traduction, des contenus d’orientation, des livres et des publications religieuses. Ces solutions technologiques permettent de diffuser des informations religieuses de manière moderne, adaptées à la diversité linguistique et culturelle des visiteurs.

Des services numériques variés pour renforcer la sensibilisation

Les écrans interactifs constituent l’un des principaux outils du dispositif, diffusant en continu des messages d’orientation et de sensibilisation dans plusieurs langues, permettant aux fidèles d’accéder directement au contenu. Les codes QR facilitent l’accès rapide aux contenus de sensibilisation et le téléchargement de livres et brochures électroniques sur les appareils mobiles.

Ces services s’articulent avec la bibliothèque électronique intelligente, qui offre un contenu religieux fiable et permet aux visiteurs de télécharger facilement livres et brochures. Des ouvrages, publications et éditions de sensibilisation sont également disponibles en plusieurs langues, élargissant ainsi l’accès au contenu religieux.

Centres sur le terrain et équipes qualifiées au service des visiteurs

Sur le terrain, la présidence propose ses services à travers des centres modernes dotés des dernières technologies intelligentes, soutenus par des équipes de prédicateurs et de traducteurs qualifiés présents 24h/24 pour répondre aux questions des fidèles et fournir des conseils dans différentes langues. Cette organisation combine service direct et solutions technologiques au sein d’un même dispositif.

L’innovation technologique au service des rites et du multilinguisme

L’utilisation de la technologie s’étend à l’accompagnement des pèlerins dans l’accomplissement de leurs rites, grâce à des contenus d’orientation expliquant les étapes de manière claire et accessible, garantissant ainsi la transmission de l’information religieuse au bon moment. La diversité linguistique est un axe majeur du dispositif, la présidence proposant ses contenus de sensibilisation et d’orientation en plusieurs langues pour répondre aux besoins des visiteurs venus du monde entier.

L’intégration des services numériques et sur le terrain marque une évolution dans la manière de fournir les services religieux : le visiteur peut ainsi profiter des écrans interactifs, des codes QR ou de la bibliothèque électronique, tout en ayant la possibilité d’un contact direct avec les prédicateurs et traducteurs dans les centres sur place.

Ces solutions enrichissent le parcours du pèlerin dès son arrivée dans les deux Saintes Mosquées, en offrant connaissances et orientation par divers moyens, et multiplient les options d’accès à l’information, ce qui accroît l’efficacité des services religieux et de sensibilisation.

Ce dispositif s’inscrit dans la volonté de recourir aux technologies modernes et à l’innovation numérique au service de la mission des deux Saintes Mosquées, tout en développant les moyens de communication avec les fidèles et en maintenant la qualité du service et l’attention portée aux bénéficiaires.

Les services numériques intelligents incarnent ainsi un modèle associant technologie, service sur le terrain et contenu religieux, valorisant les atouts du numérique pour servir les pèlerins et transmettre le message d’un islam modéré dans toutes les langues et cultures à travers le monde.