La Justice lance le règlement anticipé des réclamations via Tager

Le ministère de la Justice a lancé le service de « règlement anticipé » via la plateforme Tager, afin de permettre le règlement des réclamations financières grâce à des options plus flexibles pour les bénéficiaires, renforçant ainsi les chances d’aboutir à des solutions amiables entre les parties.

Ce service permet aux entités de soumettre des demandes de règlement selon un cadre et des règles prédéfinis. L’offre de règlement est ensuite transmise au bénéficiaire via la plateforme Najiz, avec la possibilité de proposer des solutions alternatives parmi les options approuvées, jusqu’à parvenir à un accord entre les parties.

Les options offertes au bénéficiaire incluent la réduction du montant de la réclamation, l’extension du délai de paiement, ou la fixation du nombre et du montant des échéances, offrant ainsi une plus grande marge de manœuvre pour choisir la solution la mieux adaptée à sa situation.

Le service vise également à réduire le temps et les démarches nécessaires, à faciliter le traitement des engagements financiers et à augmenter les chances d’accord entre les parties grâce à la diversité des alternatives de règlement proposées.

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Le lancement du « règlement anticipé » s’inscrit dans la volonté du ministère de la Justice d’adapter ses services aux besoins des usagers et de repenser leur parcours pour rendre les procédures plus simples et adaptées, tout en intégrant l’intelligence artificielle dans le développement de ses activités et services.

Les capacités du service évolueront par étapes afin d’exploiter l’intelligence artificielle pour analyser les réclamations et situations, proposer automatiquement des solutions personnalisées selon des règles approuvées, et ainsi offrir des options adaptées à chaque cas pour favoriser le règlement amiable.