Problème de paiement à un test éducatif : la procédure précisée
La Commission d’évaluation de l’éducation détaille la marche à suivre en cas de souci de paiement lors de l’inscription aux tests Qiyas.
L'essentiel
AIUn usager a rencontré un problème lors du paiement des frais du test éducatif général via Apple Pay : bien qu’il ait reçu un message confirmant le débit de son compte, le système a indiqué que le paiement n’était pas finalisé en raison d’un solde insuffisant.
En réponse sur son compte dédié au service client, la Commission d’évaluation de l’éducation et de la formation a précisé que les candidats doivent attendre la confirmation du paiement par la banque, ce qui peut prendre jusqu’à 24 heures après la transaction.
L’instance a ajouté qu’en cas de persistance du problème au-delà de ce délai, les personnes concernées peuvent soumettre une demande via la plateforme d’assistance unifiée, en joignant obligatoirement le reçu de paiement comme justificatif.
Il est à noter que la plateforme d’assistance unifiée est accessible via le lien fourni par la Commission, afin de faciliter le suivi des demandes et le traitement des réclamations liées au paiement et aux tests Qiyas.
