Vingt ateliers au deuxième jour du Congrès et Salon du Hajj à Djeddah

Le Congrès et Salon du Hajj, qui se tient au Djeddah Superdome, a organisé lors de sa deuxième journée 20 ateliers consacrés à des thématiques spécialisées telles que les services opérationnels et technologiques, l’innovation, l’enrichissement de l’expérience des pèlerins, ainsi que la formation, la qualification et la durabilité, avec la participation d’experts issus des secteurs public, privé et associatif.

L’atelier « De la voix à l’image : la création de contenus médiatiques sur le terrain du Hajj » a abordé les compétences en production de contenus, en rédaction de reportages et en conduite d’entretiens. L’atelier « Hébergement des pèlerins : vers une hospitalité intégrée à La Mecque et Médine » s’est penché sur l’utilisation des technologies avancées pour améliorer l’expérience des pèlerins dans leur logement. Un autre atelier a mis en lumière les sites historiques et islamiques de Médine et les services enrichissants proposés aux visiteurs.

Sur le plan de la sécurité et de la préparation opérationnelle, l’atelier « Comment les organismes gèrent-ils les phénomènes négatifs pendant le Hajj ? Surveillance et traitement » a évoqué les principaux risques et les moyens de prévention et de gestion. L’atelier « Préparation à la saison du Hajj : évaluation précoce et tests anticipés » a détaillé la méthodologie d’évaluation de la préparation et la simulation de scénarios opérationnels.

Concernant la coordination sécuritaire, l’atelier « Intégration stratégique entre les parties prenantes du Hajj » a souligné l’importance de la coordination entre les différents acteurs. L’atelier « Modélisation des foules et transport à La Mecque et dans les lieux saints » s’est concentré sur l’utilisation de la modélisation, de la simulation et des données géospatiales pour étudier les scénarios de gestion des foules et du transport, et pour développer les plans opérationnels.

Dans le domaine de la technologie et de l’innovation, l’atelier « Droits du pèlerin dans les services numériques : cadre législatif et responsabilité des prestataires » a traité des aspects réglementaires liés à l’intelligence artificielle et à la protection des droits des pèlerins. Un autre atelier a présenté les mécanismes d’identification des opportunités d’utilisation de l’intelligence artificielle et leur transformation en applications concrètes.

L’atelier « Comment l’intelligence artificielle améliore-t-elle l’expérience des pèlerins ? » a exploré l’usage des technologies intelligentes pour mesurer la satisfaction des bénéficiaires et analyser leurs retours. L’atelier « Intégration technique entre les acteurs du Hajj : de la demande de connexion à l’exploitation via la plateforme unifiée » a détaillé les mécanismes d’interconnexion des systèmes et d’organisation de l’échange de données entre les parties prenantes.

Dans le secteur de l’hospitalité, l’atelier « Intégration des services d’hospitalité dans l’écosystème du Hajj » a porté sur la coordination entre les prestataires de services. L’atelier « Produits de l’adresse nationale et cas d’usage pendant le Hajj » a présenté les applications de l’adresse nationale dans le logement, le transport, la logistique et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.

Les thématiques d’enrichissement culturel et de participation communautaire ont été abordées lors de l’atelier « Rite, lieu et humain : partenariats du secteur associatif pour enrichir l’expérience des pèlerins », qui a mis en avant le rôle du secteur non lucratif et de la communauté locale. L’atelier « Des compétences à l’impact : valoriser la contribution des universités au service des pèlerins » a exploré les domaines de la recherche, de l’enseignement, de l’innovation, du conseil et du bénévolat universitaire.

Le programme a également couvert la formation, la qualification et l’entrepreneuriat, à travers l’atelier « Excellence des agences de Hajj étrangères : opportunités de développement et nouveautés de la plateforme » qui a présenté l’expérience des agences étrangères et les mises à jour de la plateforme électronique pour la saison 1448H.

L’atelier « Responsabilité sociale des PME dans le secteur du Hajj et de la Omra selon la norme internationale ISO 26000 » a traité des applications de la responsabilité sociale dans les activités des entreprises. Un autre atelier a présenté le développement des programmes de qualification et des modules de formation pour préparer la saison du Hajj 1448H.

L’atelier « Système de communication pour les bureaux des affaires des pèlerins » a détaillé le fonctionnement du système via la plateforme « Nusuk Massar » et le suivi des activités des bureaux selon le calendrier de la saison 1448H.

L’atelier « Enrichir l’expérience des pèlerins nationaux » s’est concentré sur l’amélioration des services offerts aux pèlerins, de l’inscription jusqu’au retour, en passant en revue les modèles et pratiques des saisons précédentes.

La sixième édition du Congrès et Salon du Hajj se poursuit au Djeddah Superdome jusqu’à mercredi, sous le patronage du roi Salmane ben Abdelaziz Al Saoud, et est organisée par le ministère du Hajj et de la Omra en coopération avec le programme Service des pèlerins, dans le cadre de la Vision saoudienne 2030, témoignant de l’attention portée par les autorités à l’amélioration continue des services destinés aux pèlerins.