Lancement de programmes d’IA et formation de 30 000 talents

Le ministre des Télécommunications et des Technologies de l’information, l’ingénieur Abdallah Al-Swaha, a annoncé que le ministère a adopté des programmes spécialisés en intelligence artificielle dans les universités saoudiennes et travaille actuellement à la formation d’environ 30 000 talents dans ce domaine.

Al-Swaha a précisé que le Royaume compte plus de 80 écoles technologiques permettant aux étudiants de se former à des certifications professionnelles, contribuant ainsi au développement des compétences nationales dans les secteurs technologiques avancés.

Le ministre a également souligné que l’économie numérique du Royaume a progressé de plus de 75 %, soit un rythme de croissance de un à deux fois supérieur à celui des économies des pays du G20.

Baisse des plaintes et amélioration des services

Concernant les services de télécommunications, Al-Swaha a indiqué que les opérateurs disposent de cinq jours pour répondre à une plainte client et sont tenus de respecter ce délai selon la réglementation en vigueur.

Il a ajouté que le nombre de plaintes déposées contre les opérateurs télécoms est passé d’un million à des niveaux variables selon les trimestres, atteignant parfois moins de 100 000 plaintes, avec une baisse régulière d’environ 15 % par trimestre.

Par ailleurs, les usagers disposent de plusieurs canaux pour soumettre leurs plaintes, avec la garantie de voir leur dossier traité dans les délais réglementaires.