La Caisse d'assurance sociale ajoute 7 langues à ses services numériques

La Caisse d'assurance sociale a annoncé l'ajout de 7 nouvelles langues à son site internet et à l'application GOSI, dans le cadre de ses efforts pour améliorer l'accès de ses clients non arabophones et non anglophones à ses services numériques.

Les langues désormais proposées sont l'ourdou, le bengali, le philippin, l'hindi, le cinghalais, le népalais et l'indonésien, en plus de l'arabe et de l'anglais.

La Caisse a précisé que ces sept langues sont disponibles sur l'application GOSI via le mode allégé (Lite Mode), tandis que trois d'entre elles sont actuellement accessibles sur le site internet de l'institution.

Cette initiative vise à faciliter l'expérience des clients parlant ces langues, à leur permettre de mieux connaître leurs droits et obligations en matière d'assurance, et à effectuer les démarches et demandes liées aux services, notamment les prestations et les accidents du travail.

L'institution poursuit ses efforts pour développer ses canaux numériques et améliorer l'expérience client, afin d'offrir des services plus simples et flexibles à l'ensemble des bénéficiaires et de renforcer l'utilisation des services d'assurance via les plateformes numériques.